شروط الاستخدام

آخر تحديث: ١١ مايو ٢٠٢٦

باستخدامك لموقع فندق المفرق أو خدماته (بما في ذلك الحجز والتواصل عبر واتساب) فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءتها بعناية.

1. تعريفات

«الفندق»: فندق المفرق، مؤسسة سياحية مرخّصة في المملكة الأردنية الهاشمية.
«الضيف»: أي شخص يقوم بحجز أو يستفسر عن خدمات الفندق.
«الخدمات»: الإقامة الفندقية، الاستقبال، خدمة الغرف، وأي خدمات أخرى يقدمها الفندق.

2. الحجز والدفع

يتم تأكيد الحجز بعد تقديم الوثائق الرسمية المطلوبة (الهوية أو جواز السفر) ودفع مقدَّم أو تأمين الحجز حسب نوع الوحدة.
الأسعار المعلنة تشمل ضريبة المبيعات المعمول بها في الأردن ما لم يُذكر غير ذلك.
وسائل الدفع المقبولة: كاش، بطاقات ائتمانية، حوالات بنكية، أو بوابات الدفع الإلكتروني المدعومة.

3. سياسة الإلغاء

الإلغاء قبل 48 ساعة من تاريخ الوصول: استرداد كامل.
الإلغاء خلال 48 ساعة من الوصول: يُستحق ليلة واحدة.
عدم الحضور بدون إبلاغ مسبق: تُحتسب كامل قيمة الحجز (No‑show).

4. قواعد الإقامة

موعد الدخول (Check‑in): الساعة 2:00 ظهرًا.
موعد المغادرة (Check‑out): الساعة 12:00 ظهرًا.
التدخين ممنوع داخل الغرف. مخصّصة أماكن خارجية للتدخين.
الفندق غير مسؤول عن أي ممتلكات شخصية يتم تركها في الغرف بعد المغادرة، ويرجى استخدام الخزنة المتوفرة.
يحق للفندق رفض استقبال أي ضيف أو إنهاء إقامته في حال الإخلال بالآداب العامة أو القوانين المحلية.

5. التواصل عبر واتساب

يستخدم الفندق WhatsApp Business Platform للتواصل مع الضيوف. بإعطائك رقمك وقت الحجز أو بمراسلتنا على رقم الفندق، فإنك توافق على:

استقبال رسائل تأكيد الحجز وتنبيهات الدخول/الخروج.
استقبال الفواتير وسجلات الإقامة عبر واتساب.
استقبال رسائل خدمة العملاء خلال نافذة 24 ساعة من آخر تواصل.

يمكنك إيقاف التواصل عبر واتساب في أي وقت بالرد بـ STOP أو إيقاف. سيستمر الفندق عندها بالتواصل معك عبر الوسائل الأخرى (مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني).

6. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع (الشعار، الصور، النصوص، التصميم) ملك حصري لفندق المفرق ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها دون إذن خطي مسبق.

7. تحديد المسؤولية

يبذل الفندق قصارى جهده لضمان دقة المعلومات المنشورة، لكنه لا يتحمّل أي مسؤولية عن أخطاء عرضية أو توقف مؤقت في الخدمة الإلكترونية. الاستخدام الأقصى هو على مسؤولية الضيف.

8. القانون المُطبَّق

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتكون المحاكم الأردنية المختصة هي صاحبة الاختصاص في أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو الخدمات.

9. التواصل

لأي استفسار بخصوص الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا على info@mafhotel.com أو الهاتف: +962 78 109 9910.